Technical Specs
rol
UX Designer & Frontend Developer Diseño UX/UI en Figma + desarrollo frontend (wordpress)
Tech Stack
Normativa
- Diseño centrado en claridad
- Reducción de carga cognitiva
- Accesibilidad desde el inicio
testeo
- Validación de flujos de contacto
- AXE DevTools
02 · Diseño UX para Sitio Médico – Downtown Miami Chiropractic Clinic
Estudio del caso: Este proyecto de UX Writing y diseño UI se enfocó en mejorar la experiencia de pacientes en el sitio web de una clínica quiropráctica en Miami, optimizando claridad, navegación y accesibilidad para pacientes.
Problema & Estrategia
En productos de salud, el exceso de información técnica o los mensajes comerciales agresivos aumentan la ansiedad de los usuarios.
El desafío principal fue:
Diseñar una experiencia que explicara el servicio de forma clara y acompañara al usuario hacia el contacto, sin presión ni fricción.
Priorización de:
Claridad por sobre tecnicismos médicos
Tono empático y tranquilizador
Reducción de carga cognitiva
Flujo natural hacia el contacto
Pilares de la Solución
- Jerarquía clara de información
- Lenguaje empático y accesible
- Conversión sin presión
- Experiencia responsive
Soluciones técnicas
Arquitectura de información centrada en el problema del usuario
La estructura del sitio se diseñó partiendo de las principales preocupaciones del paciente (dolor, estrés, incertidumbre), organizando los contenidos en bloques claros y progresivos:
Problemas tratados como punto de entrada
Explicación simple del servicio
Información práctica (seguros, ubicación, contacto)
Esto permitió que el usuario comprendiera rápidamente si la clínica era adecuada para su situación antes de tomar acción.
Jerarquía visual para escaneo rápido
Se aplicaron principios de lectura en F y Z para facilitar:
Identificación inmediata de secciones clave
Comprensión del contenido sin necesidad de leer todo
Acceso rápido a CTAs contextuales
Títulos claros – Tarjetas de contenido – Separación visual por bloques funcionales
Flujos de conversión sin fricción
Los recorridos hacia contacto y turnos fueron diseñados para:
Minimizar pasos innecesarios
Evitar interrupciones o mensajes agresivos
Acompañar al usuario de forma natural
CTAs ubicados estratégicamente según el momento de decisión (no repetidos de forma invasiva).
Lenguaje técnico traducido a experiencia comprensible
Desde UX Writing se trabajó en:
Simplificar conceptos médicos complejos
Eliminar jerga innecesaria
Mantener precisión sin generar ansiedad
Esto mejoró la confianza y redujo la sensación de sobrecarga informativa.
Resultados orientados a claridad y confianza
El proyecto dio como resultado un sitio claro, empático y fácil de navegar, que simplifica la información médica y acompaña al usuario hacia el contacto sin fricción.
La nueva experiencia mejoró la comprensión del servicio, generó consultas más informadas y reforzó la confianza en la clínica como principal canal digital de entrada.